 Sede Paulista – de 4 de maio a 22 de junho
Aulas às terças-feiras, das 19h30 às 22h30
Objetivo e Competências
Este curso tem o objetivo de apresentar e debater os principais conceitos relacionados ao processo de alinhamento das políticas comerciais com a estratégica corporativa por meio de ações de inteligência competitiva. Permitirá ao participante um contato direto tanto com a teoria quanto com as melhores práticas e ferramentas de inteligência competitiva aplicadas à gestão comercial.
Temas
• Estratégia competitiva: a entrega de valor superior ao cliente
• Inteligência competitiva: a busca de informações internas e externas para suportar o processo decisório
• Gestão comercial estratégica: a estratégia da empresa transformada em produtos, serviços e ação de vendas cotidiana
• Key Performance Indicators: metodologia de construção de indicadores para nortear a gestão cotidiana
• Customer relationship management: teoria e prática aplicada à gestão comercial em vendas corporativas (B2B)
• Business inteligence: teoria e prática aplicada à gestão comercial em vendas corporativas (B2B)
• Balanced Score Card: teoria e prática aplicadas à gestão comercial em vendas corporativas (B2B)
• Ferramentas tecnológicas para gestão: estudo de caso com o uso de versão demo do software Corporater®
Professor: Ricardo Pitelli de Britto
Doutorando em Marketing Internacional e Mestre em Administração de Empresas pela USP, Especialização em Relações Internacionais pela UPM/França. Publicou livro sobre Marketing internacional, além de diversos artigos acadêmicos e na imprensa de negócios sobre marketing e gestão. Ministra palestras e cursos em renomadas universidades estrangeiras. Atualmente é sócio e presidente da Praxian Consultoria, responsável por projetos de clientes como Microsoft, Samsung, Rabobank, etc. É “Business Service Provider” do Consulado Americano em São Paulo. É Professor dos MBAs e Masters da BSP.
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